Workflow Management Systeme sind Anwendungen bzw. Lösungen, mit deren Hilfe man strukturierte Aufgaben und Geschäftsprozesse modellieren und spezifizieren und deren Ausführung steuern kann.
Das Thema Workflow wird am ECM-Markt in drei grundsätzlich unterschiedlichen Ausprägungen diskutiert:
– Workflow im Sinne automatisierter Dokumentenprozesse
– Workflow im Sinne elektronischer Postkorbanwendungen Workflow i.S. v. Postkorbanwendungen
– Workflow im Sinne von Business Process Management
– Formularbasierte Automatismen (Bestellanforderungen, Dienstreiseanträge)